1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок, условия и принципы обработки персональных данных, а также устанавливает обязательства Общества с ограниченной ответственностью «Служба технической поддержки» по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
1.2. Политика разработана в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учётом требований иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты информации и обеспечения конфиденциальности персональных данных.
1.3. Основной целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает как непосредственно от субъектов персональных данных, так и в рамках договорных и иных правоотношений, включая взаимодействие через сайт, электронные сервисы и иные каналы коммуникации.
Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Служба технической поддержки» (ООО «СТП»), осуществляющее деятельность в сфере оказания услуг технической и ИТ-поддержки.
ИНН 9715395924, КПП 772701001, ОГРН 1217700035475.
Юридический адрес: 117461, г. Москва, ул. Каховка, д. 31, к. 2.
Фактический адрес: 117461, г. Москва, ул. Каховка, д. 31, к. 2, этаж 10, офис 10/11.
Телефон: +7 (495) 369-02-24.
В рамках своей деятельности Оператор осуществляет обработку персональных данных различных категорий субъектов, включая клиентов, представителей контрагентов, пользователей сайта, работников и соискателей, при этом перечень обрабатываемых персональных данных определяется целями их обработки и может включать фамилию, имя и отчество, контактные данные, сведения о месте работы, должности, а также иную информацию, добровольно предоставляемую субъектом персональных данных.
Кроме того, в процессе использования сайта Оператором могут автоматически обрабатываться технические данные, такие как IP-адрес, сведения о браузере и устройстве пользователя, файлы cookie, а также информация о действиях пользователя на сайте, что необходимо для обеспечения корректной работы интернет-ресурса и повышения качества предоставляемых услуг.
Обработка персональных данных осуществляется Оператором в целях обеспечения исполнения договорных обязательств, предоставления услуг в сфере ИТ-поддержки, обработки обращений и заявок пользователей, организации взаимодействия с клиентами и партнёрами, ведения кадрового и бухгалтерского учёта, а также соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.
Дополнительно персональные данные могут использоваться для направления информационных и маркетинговых сообщений при условии получения соответствующего согласия субъекта персональных данных.
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, когда такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо предусмотрена действующим законодательством Российской Федерации, либо осуществляется в целях реализации законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств, при этом Оператор принимает необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным, их утраты, изменения, распространения или иных неправомерных действий.
Оператор обеспечивает соответствие объема и содержания обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, не допускает их избыточности, а также принимает меры по поддержанию их актуальности и достоверности.
В целях обеспечения корректной работы сайта, анализа пользовательской активности и улучшения качества предоставляемых услуг Оператор использует файлы cookie, которые представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя, позволяющие идентифицировать пользователя при повторных посещениях и адаптировать содержание сайта под его предпочтения.
Также Оператор может использовать сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику и иные аналогичные инструменты, которые позволяют получать обобщённую и обезличенную информацию о поведении пользователей, необходимую для совершенствования функциональности сайта и повышения эффективности взаимодействия с пользователями.
Примечание для настоящего сайта (agent.itliga.ru): на сайте используется собственная система аналитики Оператора, размещённая на его сервере, без установки cookies; также используются метрические программы Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия; файлы cookie _ym_*; включена технология Вебвизор — запись действий пользователя на странице; Вебвизор автоматически исключает из записи данные банковских карт и пароли, запись содержимого прочих полей ввода отключается настройками счётчика) и Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс», Россия; аналитика источников обращений). Сведения об используемых сервисах приведены в уведомлении на сайте. Форма заявки на сайте — веб-форма Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс», Россия), которая может использовать cookie и локальное хранилище браузера для работы формы и учёта источника обращения. Цели использования метрических программ: анализ посещаемости сайта, оценка эффективности рекламы, улучшение работы сайта. Условия обработки данных операторами метрических программ: yandex.ru/legal/confidential и calltouch.ru/doc-politika-obrabotki-personalnyh-dannyh.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Оператором исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо при наличии согласия субъекта персональных данных, а также в рамках исполнения договорных обязательств, включая передачу данных подрядчикам, обеспечивающим функционирование ИТ-инфраструктуры, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности и безопасности персональных данных.
Данные, указанные пользователем в форме заявки (имя, номер телефона, адрес электронной почты), передаются в CRM-систему Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс», Россия), которая обрабатывает их по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с политикой оператора сервиса: bitrix24.ru/about/privacy.php.
Те же данные из формы заявки (имя, номер телефона, адрес электронной почты) вместе с идентификатором сессии посещения передаются в сервис Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс», Россия), который обрабатывает их по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) для определения источника обращения на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с политикой оператора сервиса: calltouch.ru/doc-politika-obrabotki-personalnyh-dannyh.
Кроме того, обезличенные технические и поведенческие данные о посещении сайта (сведения о браузере и устройстве, действия на странице, источник перехода) передаются операторам используемых на сайте метрических программ — ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика) и ООО «Колтач Солюшнс» (Calltouch), — которые обрабатывают эти данные в соответствии с собственными политиками обработки персональных данных. Серверы обработки данных указанных операторов расположены на территории Российской Федерации.
Для диагностической проверки посетителей используется Yandex SmartCaptcha. Форма Битрикс24 дополнительно защищена встроенной проверкой SmartCaptcha. Сервис обрабатывает технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, действия пользователя и цифровой отпечаток (fingerprint). ООО «Яндекс.Облако» обрабатывает эти данные по поручению Оператора на серверах в Российской Федерации; срок хранения данных у провайдера — 60 дней. Подробнее — в уведомлении Yandex SmartCaptcha. Отдельно подтверждение нашей диагностической проверки хранится в sessionStorage вкладки до 30 минут и не содержит имени, телефона или электронной почты. Оно не подтверждает принадлежность контактных данных.
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, после чего подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
Субъект персональных данных имеет право на получение информации о факте обработки его персональных данных, требование их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или обрабатываются с нарушением законодательства, а также на отзыв ранее предоставленного согласия на обработку персональных данных.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая ограничение доступа к ним, использование антивирусной защиты, применение средств криптографической защиты информации, а также проведение регулярного контроля соблюдения требований безопасности.
Настоящая Политика является общедоступным документом, подлежит размещению на официальном сайте Оператора и может быть изменена Оператором в любое время, при этом новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено самой Политикой.
Текст подготовлен на основе политики, опубликованной на itliga.ru/privacy/, с учётом особенностей настоящего сайта. Размещено 20.08.2026, версия 05.10.2026.